서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)위세아이텍(이하 "회사")이 제공하는 Tumeet(튜밋) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 유튜브 트렌드 분석, 키워드 인사이트, 채널 대시보드, AI 메타데이터 생성 등 일체의 기능을 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스에 접속하여 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원 가입을 완료한 자로, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이메일 등의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용)

① 서비스는 회사의 업무상·기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

② 회사는 시스템 점검, 서버 교체, 설비 장애, 이용 폭주 등 불가피한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

③ 현재 서비스는 MVP(최소 기능 제품) 단계로 운영 중이며, 일부 기능은 개선·변경될 수 있습니다.

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용 및 허위 정보 등록
• 서비스를 통해 제공되는 데이터의 무단 크롤링·상업적 재배포
• 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 과부하를 유발하는 행위
• 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
• 관계 법령 또는 회사 정책에 위반되는 행위

제6조 (크레딧의 구매·사용기간, 청약철회 및 환불)

① 이용자는 서비스 내 유료 크레딧을 구매하여 AI 도구 등 유료 기능을 이용할 수 있으며, 크레딧의 종류·수량·가격은 결제 화면에 명시된 바에 따릅니다.

② 이용자는 크레딧 결제일로부터 7일 이내에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회(구매 취소)를 요청할 수 있습니다. 다만, 구매한 크레딧의 전부 또는 일부를 이미 사용한 경우에는 사용분을 제외한 잔여 크레딧에 한하여 환불이 가능하며, 크레딧을 전부 사용한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

③ 이용자가 크레딧 사용을 통해 서비스(결과물 생성 등)의 제공이 개시된 경우, 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약철회권 행사가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 결제 전 해당 사실을 이용자에게 고지합니다.

④ 환불은 결제에 사용된 수단으로 환불함을 원칙으로 하며, 회사의 귀책사유 없이 결제수단 자체의 환불이 불가능한 경우 다른 방법으로 환불할 수 있습니다. 환불 요청은 아래 이메일로 접수하며, 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.

⑤ 회사의 귀책사유(시스템 오류, 서비스 중단 등)로 정상적인 서비스 제공이 불가능했던 경우에는 사용 여부와 관계없이 해당 크레딧을 전액 환불합니다.

⑥ 크레딧은 종류에 따라 사용기간이 다르며, 사용 시 먼저 소멸하는 크레딧부터 차감됩니다.

• 구독 요금제로 제공되는 크레딧은 각 결제 주기가 시작될 때 요금제별 정액으로 다시 지급되며, 직전 주기의 잔여분은 그 시점에 소멸합니다. 즉 다음 주기로 이월되지 않습니다. 지급 기준일은 구독 시작일이며, 매월 같은 날에 갱신됩니다.
• 이용자가 직접 구매(충전)한 크레딧은 충전일로부터 1년간 사용할 수 있으며, 구독을 해지하더라도 그 기간 중에는 소멸하지 않습니다. 사용기간이 지난 크레딧은 더 이상 사용할 수 없으나, 이미 지급한 대금이 소멸하는 것은 아니며 제7항에 따라 미사용분의 환불을 요청할 수 있습니다.
• 회원 가입 시 제공되는 체험 크레딧은 사용기간이 없으며, 무상으로 제공되므로 환불 대상이 아닙니다.
• 회사가 이벤트 등으로 별도 지급하는 크레딧에 유효기간이 있는 경우, 회사는 지급 시 만료일을 함께 고지하며 해당 일자에 소멸합니다. 무상 지급분은 환불 대상이 아닙니다.

⑦ 이용자는 직접 구매한 크레딧 중 아직 사용하지 않은 잔여분에 대하여 사용기간이 지난 뒤에도 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 잔여 크레딧 수량에 해당 결제의 구매 단가를 적용하여 산정하며, 회사는 사용기간이 지났다는 이유만으로 환불을 거절하지 않습니다.

• 사용기간(충전일로부터 1년) 이내: 서비스 내 크레딧 화면에서 직접 환불받을 수 있습니다.
• 사용기간 경과 후: 화면에서는 처리되지 않으며, 아래 이메일 또는 고객센터로 접수하면 회사가 본인과 결제수단을 확인한 후 처리합니다.

⑧ 크레딧은 회원 간 양도·판매·교환할 수 없으며, 환불은 결제한 이용자 본인에게 결제에 사용된 수단으로만 이루어집니다.

환불 문의: tumeet@wise.co.kr

제7조 (구독 서비스 및 정기결제)

① 회사는 유료 구독 요금제(이하 “구독”)를 제공하며, 각 요금제의 명칭·제공 기능·이용 한도·요금은 요금제 안내 화면에 명시된 바에 따릅니다.

② 구독은 월간 또는 연간 결제 주기를 선택할 수 있으며, 이용자가 해지하지 않는 한 각 결제 주기 종료일에 동일한 주기로 자동 갱신되고 등록된 결제수단으로 요금이 자동 청구됩니다. 회사는 자동 갱신 결제일 및 결제 예정 금액을 갱신 결제일로부터 최소 7일 전에 이용자에게 통지합니다.

③ 연간 결제는 월 요금의 10개월분에 해당하는 금액으로 12개월간 이용할 수 있는 할인 상품이며, 할인 조건은 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.

④ 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지를 신청하면 이미 결제한 이용 기간의 종료일까지는 구독 기능을 계속 이용할 수 있으며, 종료일 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않고 무료 요금제로 전환됩니다.

⑤ 무료 요금제로 전환되면 채널 연동 및 유료 분석 기능의 이용이 제한되며, 해당 구독으로 제공된 잔여 크레딧은 소멸합니다. 다만 이용자가 별도로 구매한 크레딧과 계정에 저장된 데이터는 유지됩니다.

⑥ 이용자는 구독 결제일로부터 7일 이내에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 해당 기간 중 구독 기능(유료 분석, 크레딧 사용 등)의 이용이 개시된 경우에는 같은 법에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우에도 아직 제공되지 아니한 기간에 해당하는 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다. 회사는 청약철회가 제한되는 사실을 결제 화면에서 이용자가 알아보기 쉽게 표시합니다.

⑦ 연간 결제 이용자가 이용 기간 중 해지를 요청하는 경우, 회사는 이미 이용한 기간에 대하여 월간 결제 기준 정상 요금을 적용하여 산정한 금액(이미 공급한 서비스의 대금)을 공제한 후 잔액을 환불합니다. 이때 공제액이 이용자가 실제 결제한 금액을 초과하지 않으며, 「방문판매 등에 관한 법률」에 따라 회사에 발생한 손실을 현저히 초과하는 위약금은 청구하지 않습니다.

⑧ 결제수단의 한도 초과·유효기간 만료 등으로 자동 결제가 실패한 경우, 회사는 이용자에게 이를 통지하고 일정 기간 재시도할 수 있으며, 그 기간까지 결제가 완료되지 않으면 구독이 해지되어 무료 요금제로 전환될 수 있습니다.

⑨ 회사가 정기결제 대금을 증액하거나 무료 서비스를 유료로 전환하려는 경우, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 증액 또는 유료 전환 전 30일 이내에 변동 전후의 가격과 동의 취소의 조건·방법을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 이용자가 동의하지 않는 경우 기존 요금이 유지되거나 다음 갱신일에 구독이 종료되며, 이용자에게 증액된 요금이 청구되지 않습니다.

⑩ 제9항에 해당하지 않는 요금 인하 또는 제공 내용의 변경은 적용일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 공지하며, 이용자는 적용일 전에 구독을 해지할 수 있습니다.

⑪ 회사의 귀책사유(시스템 오류, 서비스 중단 등)로 구독 기능을 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

⑫ 환불은 결제에 사용된 수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 이용자는 서비스 내 계정 관리 > 구독 관리 화면에서 직접 구독을 해지할 수 있으며, 문의하기 또는 아래 이메일로도 해지·환불을 요청할 수 있습니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.

해지·환불 문의: tumeet@wise.co.kr

제8조 (지식재산권)

서비스가 제공하는 분석 데이터, UI, 콘텐츠 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 송신, 출판 또는 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제9조 (면책 조항)

① 서비스에서 제공하는 트렌드 분석 데이터는 참고용 정보이며, 회사는 해당 데이터의 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않습니다. 이를 근거로 한 사업·투자 결정의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애 및 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하며, 소송이 필요한 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.